Questions fréquemment posées
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
🎨 Les peintures sont-elles originales ?
Oui ! Chaque tableau est peint à la main par Giovanna Savona , artiste indépendante. Il ne s'agit ni d'impressions ni de productions en série : chaque pièce est unique.
📐 Puis-je demander une peinture personnalisée ?
Bien sûr ! Vous pouvez me contacter par e-mail à giovisavona@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site web pour des commandes personnalisées (sujet, couleur, taille, style).
🖼 Quel type de matériaux utilisez-vous ?
J'utilise des toiles de haute qualité , des peintures acryliques professionnelles et des vernis protecteurs pour garantir la durabilité et la reproduction des couleurs. Certaines peintures sont réalisées sur panneaux ou sur papier d'art, ce qui est toujours indiqué dans la description.
📦 Comment sont expédiés les tableaux ?
Chaque œuvre est soigneusement emballée à la main avec des matériaux de protection (papier bulle, carton rigide, etc.) et expédiée via un courrier traçable .
⏱ Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
J'expédie sous 3 jours ouvrés après l'achat. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en Italie. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l'expédition.
🔁 Puis-je retourner un tableau ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le tableau soit retourné intact et non endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à giovisavona@gmail.com .
⚠️ Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables, sauf en cas de défauts ou de dommages causés par l'expédition.
🎁 Le tableau arrive-t-il encadré ?
Cela dépend du modèle. Certains tableaux sont déjà tendus (prêts à accrocher), d'autres sont sans cadre, mais peuvent être encadrés sur demande. Consultez la description du produit.
🌍 Expédiez-vous également à l'international ?
Je ne livre actuellement qu'en Italie, mais je proposerai bientôt la livraison internationale. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter !